Wat is een CRM?

Een CRM (Customer Relationship Management) is software waarin je al je klantrelaties bijhoudt: contactgegevens, gesprekken, deals, offertes, notities. Bekende CRM's zijn HubSpot, Pipedrive, Salesforce en Zoho. De kracht van een CRM is dat alles op één plek staat. Je weet wanneer je voor het laatst contact had met een klant, wat er besproken is en wat de volgende stap is. Voor AI is een CRM essentieel als integratiepunt. Een AI Medewerker gebruikt je CRM als thuisbasis: hij voegt contacten toe, werkt records bij, logt activiteiten en plant follow-ups. Zonder CRM heeft een AI Medewerker geen plek om zijn werk op te slaan. Met een CRM wordt alles automatisch gedocumenteerd en is je hele proces inzichtelijk, voor jou en voor de AI.