Een AI agent is software die zelfstandig taken uitvoert. Niet alleen antwoorden geven op vragen (dat doet een chatbot), maar daadwerkelijk acties ondernemen: e-mails versturen, data opzoeken, systemen bijwerken, beslissingen nemen. Het verschil met een chatbot is autonomie. Een chatbot wacht op jouw input en reageert. Een AI agent krijgt een doel, maakt een plan, en voert het uit. Stap voor stap, met toegang tot tools en systemen. Denk aan het verschil tussen iemand die je de weg wijst (chatbot) en iemand die daadwerkelijk je boodschappen doet (agent). Bij Elecho bouwen we AI agents die draaien als AI Medewerkers in jouw bedrijf. Ze hebben toegang tot je CRM, e-mail, agenda of andere systemen en voeren dagelijks terugkerende taken uit zonder dat jij er elke keer aan hoeft te denken.
Wat kan een AI agent concreet doen?
Een AI agent kan in principe alles wat je kunt beschrijven als een proces met stappen. Prospects opzoeken en gepersonaliseerde outreach-mails schrijven. Je inbox doorlopen, urgente mails markeren en conceptantwoorden opstellen. Trending topics scannen en content-ideeën genereren. Facturen controleren en opvolgmails sturen bij te laat betalende klanten.
De grens ligt bij taken die menselijk oordeelsvermogen vereisen voor belangrijke beslissingen. Een AI agent kan een contract samenvatten, maar je wilt niet dat hij zonder controle een contract tekent. Daarom werken wij altijd met human-in-the-loop voor kritieke acties.