Conversational AI is AI die natuurlijke gesprekken kan voeren. Niet de stijve chatbots van tien jaar geleden die alleen op keywords reageerden, maar systemen die context begrijpen, doorvragen stellen en nuance oppakken. De nieuwste conversational AI kan ook spraak verwerken: je belt een nummer, praat met een AI-stem en die begrijpt je vraag, zoekt het antwoord op en geeft het mondeling terug. Geen 'druk 1 voor sales, 2 voor support' meer. Voor bedrijven is conversational AI interessant als eerste aanspreekpunt: websitechat, telefonische intake, WhatsApp-support. De AI handelt de standaardvragen af en escaleert naar een mens als het complex wordt. Bij Elecho zetten we conversational AI in als onderdeel van AI Medewerkers. De Office Manager kan via WhatsApp of Slack communiceren en je dagelijks bijpraten over wat er speelt.
AI Agents
Wat is conversational AI?
Meer uit de kennisbank
AI Agents
Wat is een chatbot?
Een chatbot is software die gesprekken voert met gebruikers, meestal via tekst. De simpelste chatbots werken met vaste s...
Lees meer north_east
AI Basis
Wat is NLP (Natural Language Processing)?
NLP is het vakgebied binnen AI dat zich bezighoudt met het begrijpen, interpreteren en genereren van menselijke taal doo...
Lees meer north_east
AI Agents
Wat is een AI agent? Uitleg, voorbeelden en verschil met chatbots
Een AI agent is software die zelfstandig taken uitvoert. Niet alleen antwoorden geven op vragen (dat doet een chatbot), ...
Lees meer north_east